1. Principes du traitement des données
La présente politique décrit les principes et les méthodes utilisés par notre boutique pour collecter, utiliser, conserver et protéger les données personnelles des utilisateurs de notre site.
Les données personnelles sont traitées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion d’une commande, à la fourniture d’un service demandé ou lorsqu’un utilisateur a donné son accord pour une finalité déterminée.
Le traitement peut notamment être nécessaire pour :
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Gérer les commandes et préparer les expéditions.
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Fournir les services demandés par le client.
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Répondre aux demandes des autorités habilitées.
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Prévenir les fraudes et renforcer la sécurité du site.
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Améliorer le fonctionnement et l’utilisation du site.
Lorsque l’utilisation de certaines données repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son accord à tout moment. Ce retrait ne modifie pas les opérations effectuées avant la réception de la demande.
2. Données collectées et objectifs du traitement
Les catégories de données personnelles pouvant être collectées comprennent :
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Données d’identification : nom, prénom, adresse et adresse e-mail.
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Données de commande : informations nécessaires au paiement, adresse de livraison et historique des achats.
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Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies et informations de navigation.
Ces informations peuvent être utilisées pour :
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Traiter, préparer et livrer les commandes.
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Répondre aux demandes adressées au service client.
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Assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
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Améliorer les services proposés aux utilisateurs.
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Tenir les documents comptables et fiscaux nécessaires à l’activité de la boutique.
3. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation de conservation impose à la boutique de maintenir des documents déterminés.
Les mesures de sécurité mises en place comprennent :
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Le chiffrement SSL ou TLS des informations transmises entre l’utilisateur et le site.
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La limitation de l’accès aux données aux personnes autorisées.
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La surveillance et la mise à jour des systèmes informatiques.
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Des mesures destinées à limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des données.
4. Droits des utilisateurs
L’utilisateur peut exercer plusieurs droits concernant ses données personnelles, notamment :
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Demander l’accès aux données détenues à son sujet.
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Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
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Demander la suppression de certaines données.
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Demander la limitation de certaines opérations effectuées sur ses données.
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Demander la récupération de certaines données dans un format structuré et utilisable.
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S’opposer à certaines utilisations de ses données.
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Retirer un consentement précédemment donné.
Les demandes concernant les données personnelles peuvent être adressées par e-mail au service client. Des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger les données contre une divulgation non autorisée.
5. Partage et transfert des données
Les données personnelles ne sont communiquées qu’aux destinataires qui en ont besoin pour fournir un service, traiter une commande, assurer le fonctionnement du site ou répondre à une demande officielle.
Ces destinataires peuvent comprendre :
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Les prestataires chargés du paiement.
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Les transporteurs et prestataires logistiques.
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Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
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Les personnes autorisées du service client.
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Les autorités publiques habilitées à demander certaines informations.
Lorsqu’un prestataire traite des données pour le compte de notre boutique, l’accès est limité aux informations nécessaires à la prestation demandée.
Lorsqu’un transfert de données vers un pays situé hors de l’Espace économique européen est nécessaire, des garanties contractuelles et des mesures de protection des données sont mises en place avant le transfert.
6. Réclamations et demandes concernant les données
L’utilisateur peut contacter notre service client lorsqu’il souhaite poser une question, exercer un droit ou signaler une difficulté concernant le traitement de ses données personnelles.
Il peut également saisir l’autorité française chargée de la protection des données lorsqu’il estime que ses données personnelles n’ont pas été traitées correctement.
7. Service client
E-mail : accountmanager@gamonkahome.com
Téléphone : +81 (802) 780 69 31
Adresse : 1-55-3-208 MIYAKO-CHO, CHUO-KU CHIBA-SHI, CHIBA 260-0001 JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50
Zone de livraison : France