Politique d’expédition
1. Informations générales sur la livraison
La présente politique décrit les modalités de préparation, de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site.
Chaque commande est prise en charge par le service logistique de notre boutique afin d’assurer une préparation soignée des produits, une organisation efficace de l’expédition et un acheminement sécurisé jusqu’à l’adresse indiquée par le client.
2. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France.
Toute commande doit comporter une adresse de livraison valide située en France. Une commande comportant une adresse située hors de France ne peut pas être traitée.
3. Frais de livraison
La livraison de tous les produits est gratuite en France.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est demandé au client lors de la réception du colis.
Les montants présentés lors de la validation de la commande comprennent les taxes indiquées au moment de l’achat.
4. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.
Heure limite de traitement des commandes :
-
Les commandes passées avant 16 h 50 peuvent être traitées le jour même.
-
Les commandes passées après 16 h 50 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
-
En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
Une augmentation exceptionnelle du volume des commandes ou une difficulté rencontrée pendant la préparation d’un produit peut prolonger le traitement.
5. Expédition et délai de livraison
Après l’expédition, les commandes sont acheminées par livraison standard.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Le délai de réception peut varier en raison du fonctionnement du transporteur, des conditions d’acheminement ou d’une interruption du réseau de transport.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont envoyées par e-mail.
Le client peut utiliser le numéro de suivi communiqué pour consulter l’acheminement de son colis jusqu’à sa livraison.
7. Emballage et livraison
Tous les produits sont soigneusement emballés avant leur expédition afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande afin de permettre l’acheminement du colis.
En cas de perte ou de dommage constaté pendant le transport, le client peut contacter notre service client. Les informations concernant le colis et son acheminement sont alors vérifiées afin de déterminer une solution en fonction de la situation constatée.
8. Service client
E-mail : accountmanager@gamonkahome.com
Téléphone : +81 (802) 780 69 31
Adresse : 1-55-3-208 MIYAKO-CHO, CHUO-KU CHIBA-SHI, CHIBA 260-0001 JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50
Zone de livraison : France