1. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande après son paiement, à condition que la demande soit effectuée dans un délai maximum de 24 heures et que la préparation ou l’expédition de la commande n’ait pas commencé.
Conditions :
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Une demande effectuée dans ce délai peut donner lieu à l’annulation de la commande et à un remboursement intégral.
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Lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé, la commande ne peut plus être annulée.
2. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client par e-mail et fournir les informations suivantes :
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Numéro de commande.
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Nom complet.
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Preuve de paiement.
Notre service client vérifie la demande ainsi que les informations fournies. Une réponse est ensuite envoyée au client pour confirmer si l’annulation peut être effectuée.
3. Remboursement
Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur le compte du client peut dépendre du moyen de paiement et du prestataire de paiement utilisé lors de la commande.
Une notification est envoyée au client lorsque le remboursement a été traité.
4. Service client
E-mail : accountmanager@gamonkahome.com
Téléphone : +81 (802) 780 69 31
Adresse : 1-55-3-208 MIYAKO-CHO, CHUO-KU CHIBA-SHI, CHIBA 260-0001 JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50
Zone de livraison : France