1. Introduction et champ d’application
La présente politique décrit les modalités de paiement des commandes effectuées sur notre site.
Elle explique les moyens de paiement proposés, la validation d’une transaction, les mesures de sécurité mises en place ainsi que le traitement d’un paiement refusé ou d’un remboursement.
Cette politique concerne toutes les commandes effectuées sur notre site et payées au moyen de l’une des méthodes proposées au moment de la validation de la commande.
2. Méthodes de paiement acceptées
Les paiements sont effectués par voie électronique au moyen des méthodes proposées sur notre site.
Les cartes acceptées sont :
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Visa.
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Mastercard.
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JCB.
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Diners Club.
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Discover.
Le client doit effectuer le paiement au moment de la validation de sa commande.
Le montant présenté avant la confirmation de l’achat permet au client de vérifier le prix de sa commande avant d’effectuer le paiement.
3. Sécurité des transactions
Les informations transmises pendant le paiement sont protégées au moyen de systèmes destinés à sécuriser les échanges entre le client et le service chargé de traiter la transaction.
Les mesures utilisées comprennent notamment :
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Le chiffrement SSL ou TLS des informations transmises.
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Des mécanismes de vérification permettant de confirmer certaines transactions.
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Des contrôles destinés à détecter les opérations inhabituelles ou présentant un risque de fraude.
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Une limitation de l’accès aux informations nécessaires au traitement du paiement.
Notre boutique ne conserve pas les données complètes de la carte bancaire utilisée pour effectuer le paiement.
Les informations nécessaires à la transaction sont transmises au service de paiement chargé de son traitement.
4. Confirmation du paiement
Une commande est validée lorsque le paiement a été confirmé.
Après confirmation, un e-mail contenant les informations de la commande est envoyé au client.
Le traitement de la commande commence après la confirmation du paiement et est généralement terminé dans un délai de 4 jours ouvrables.
Heure limite de traitement des commandes :
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Les commandes passées avant 16 h 50 peuvent être traitées le jour même.
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Les commandes passées après 16 h 50 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
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En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
5. Refus ou vérification du paiement
Une transaction peut être refusée ou nécessiter une vérification supplémentaire lorsqu’un élément empêche sa confirmation.
Cette situation peut notamment se produire en cas de :
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Informations de paiement incorrectes ou incomplètes.
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Refus de l’autorisation par l’établissement bancaire.
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Échec de la vérification de la transaction.
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Détection d’une opération inhabituelle pouvant nécessiter un contrôle supplémentaire.
Lorsqu’un paiement est refusé, la commande ne peut pas être confirmée.
Le client peut vérifier les informations saisies ou utiliser un autre moyen de paiement proposé sur notre site.
6. Devise, prix et frais
Tous les paiements effectués sur notre site sont réalisés en euros (€).
Le montant total de la commande est présenté au client avant la confirmation du paiement. Les montants affichés lors de la validation de la commande comprennent les taxes indiquées au moment de l’achat.
Notre boutique ne facture aucun supplément pour l’utilisation des moyens de paiement proposés sur notre site.
Si l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement du client facture des frais bancaires, de traitement ou de conversion, ces montants sont déterminés directement par ce prestataire et restent à la charge du client.
7. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Après validation, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur le compte du client dépend du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire utilisé.
Une notification peut être envoyée au client lorsque le remboursement a été traité.
8. Service client
E-mail : accountmanager@gamonkahome.com
Téléphone : +81 (802) 780 69 31
Adresse : 1-55-3-208 MIYAKO-CHO, CHUO-KU CHIBA-SHI, CHIBA 260-0001 JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50
Zone de livraison : France